蕭綺萱 牧師

    今天這個單元與你談一談溝通的五種層次,溝通是建立人與人之間的關係,溝通有不同層次的,有時溝通只是表面,有時能比較深入表達內心的感受。在溝通的五種層次裡,溝通若能進入更深的層次,不管夫妻或是朋友的關係就更加親密了。

    溝通的第一種是「打招呼式」,例如:早上你在街上遇見好朋友,兩人相見互相說:「早安」、「你好」,這是很基本的見面禮貌,有時我們和陌生人見面也會打招呼,尤其西方人,個性比較熱情,他會說:「哈囉」或是向你微微笑、拍拍肩、握個手。我們東方人習慣問話是:「你吃飽了嗎?」這種方式都是打招呼式,是一種禮貌,是比較表面的。

    第二種是「報告式」,例如:有一次我看到在電視上有一個報導,當先生下班回家,我就一五一十的告訴他我知道的事,內容是有一位太太他將娃娃生出來以後,因為生產的過程,身體的血糖、血壓發生很大變化,而導致昏迷不醒,她的先生非常傷心也很焦慮,他突然想出一個秘方,就是用錄音機錄下娃娃哭叫的聲音,每天放給母親聽,兩週以後,這位昏迷的母親漸漸甦醒過來,嬰兒的哭聲叫醒了母親的心。我把聽來的資訊像報告式的講出來,讓先生知道這則新聞,這就是「報告式」。

    第三種溝通是「意見式」,你可以對一件事情的看法表達出來,這是一種雙向的溝通。如果以電視節目為例子,新聞報導、氣象報導都是報告式,而座談會就屬於意見式的溝通。有一個主持人,與三、五個人一起討論一個主題,每個人講出他的看法,大家踴躍發言,把各種不同意見講出來,讓聽眾更清楚,這是一種更深層次的溝通。

    第四種是「感受式」的溝通。剛才第二種「報告式」和第三種「意見式」是屬於談事情、觀念、理論、思想的溝通,可是人與人之間最可貴的是,人有感情,所以要談出自己的感受,例如:我感覺很沮喪、失望或是高興,你要把心中的情緒說出來,讓對方知道你的感受是甚麼,這種的溝通是更深一層,從心中有感而發的,它具有無比威力,能夠滲透人心。曾經有一個外遇的丈夫,他的妻子、兒女都陷入痛苦中,有一天他的女兒寫了一封信表達她內心的感受,當她的父親看完這封信時,他感到非常抱歉,他女兒表達了她內心的感受,而及時挽回了他的心。他告訴女兒說:「收到你來信的時候,我不知道自己還能不能再回家,感覺自己已經走得離你們很遠,再也不能回頭重新開始了,你的描述讓我知道我使你們受盡痛苦。後來這位丈夫兩天後就回家,與妻子一起去接受婚姻輔導,不久,他們就破鏡重圓了。因為女兒一封感受式的信,刺透剛硬的心,而挽回父母的婚姻。

    第五種「關愛式」的溝通,這種溝通可以強化夫妻之間的感情,如關愛的言語,例如:我喜歡你、謝謝你、我愛你等…有位太太怪他的先生,從結婚到現在,從來沒有說過一句「我愛你!」她已經期待了七年。於是我問她:「妳先生是做甚麼的?」她說:「先生是按時上下班的公務員」,我就反問她說:「難道妳沒發現,他這七年來都是用準時下班來表達對妳的愛嗎?」我又問她:「妳先生喜歡幫忙作家事嗎?」她說:「喜歡呀!拖地、購物、洗碗他都會幫忙做。」我再問她:「妳先生的胃口如何?」她說:「他的胃口好的不得了,每天都會把菜吃光光。」我說:「這就對了!妳先生這七年來,每一天都用行動來表示對妳的愛。」男女確實不太相同,女人善於表達,而男人卻不容易將愛與感受表達出來。在這裡也要奉勸我們弟兄,若你真心「愛」你的太太,要用言語表達出來,為什麼呢?因為結婚之前,追求你太太時,你那麼會表達愛,臉皮比較厚,你抓住好機會就向對方表達愛意,而結婚之後呢?卻很愛面子,以為從此以後就要過幸福快樂的日子,其實不然。因此,「關愛式」的話越多講,婚姻才會越甜蜜。

    以上五種溝通層次,你常用哪一種呢?不妨多加練習把你的感受說出來,讓對方更能體會,或多說關愛式的話,讓我們一起學習更深入的溝通,也適時的表達愛。

 

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